Como gerenciar la transformacion hacia la calidad total

Berry, Thomas H.

Como gerenciar la transformacion hacia la calidad total - 205 páginas - Papel - Nuevos temas empresariales . - Nuevos temas empresariales .

Calidad a nivel de unidades, cap.8 Celebracion de la calidad, cap.13 Como accionar los altos mandos, cap.14 Como evitar las trampas, cap.16 El inicio de la calidad: punto de partida, cap.10 El trabajo en equipo y la calidad, cap.5 Equipos para la mc: 400% de rendimiento sobre la inversion, cap.6 Estrategia para implantar la gerencia de la calidad total, cap.3 Gct: en que consiste realmente, cap.1 La transformacion para la gct y los factores criticos del exito, cap.9 Mas alla del sitio de prueba: avanzar hacia la gct a nivel de la empresa, cap.11 Mil puntos de contacto, cap.15 Planeacion de la calidad, cap.7 Preparacion del escenario para la calidad, cap.2 Solo para alta gerencia, cap.12 Un modelo para la calidad total, cap.4 Una conclusion sobre la calidad, cap.17

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