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Mariño Navarrete, Hernando

Calidad : lecciones aprendidas - 55 páginas - Papel

Como escuchar la voz del cliente, cap.2 Factores claves de exito en la transformacion hacia la calidad, cap.3 Gerencia de procesos, cap.4 La calidad y los resultados economicos, cap.5 La transformacion organizacional requerida,c ap.1

ISBN: 958-682-335-0

Subjects--Topical Terms:
Calidad total
Calidad y productividad
Control de calidad

Dewey Class. No.: 658.4 / M17C