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Como medir la satisfaccion del cliente desarrollo y utilizacion de cuestionarios
Barcelona Ediciones Gestion 2000 1995Descripción: 191 páginasTipo de contenido:- texto
- no mediado
- volumen
- 84-8088089-9
- 658.8 / H193C
Contenidos:
Confeccion del cuestionario de satisfaccion del cliente: generacion de los articulos, formato de respuesta y seleccion de los articulos, cap.4
Introduccion, cap.1
La determinacion de las necesidades y exigencias del cliente, cap.2
La valoracion de las percepciones y actitudes de los clientes: aspectos de la fiabilidad y validez, cap.3
Utilizacion de los cuestionarios de satisfaccion del cliente, cap.5
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura topográfica | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | |
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Libro general
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Biblioteca Uniagraria | General | 658.8 / H193c (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej. 2 | Disponible | 0100006997 | ||
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Libro general
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Biblioteca Uniagraria | General | 658.8 / H193c (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej. 1 | Disponible | 0100014685 |
Confeccion del cuestionario de satisfaccion del cliente: generacion de los articulos, formato de respuesta y seleccion de los articulos, cap.4
Introduccion, cap.1
La determinacion de las necesidades y exigencias del cliente, cap.2
La valoracion de las percepciones y actitudes de los clientes: aspectos de la fiabilidad y validez, cap.3
Utilizacion de los cuestionarios de satisfaccion del cliente, cap.5
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