Marketing y calidad total: imagen de calidad y comunicacion

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Madrid: Ediciones Gestion 2000, 1994Descripción: 160 páginas : ilustracionesTipo de contenido:

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Contenidos:

3a dimension de la calidad, cap.2

Componentes de la imagen, cap.3

Comunicacion interna y externa, cap.6

Diseño de la imagen, cap.13

El proceso de la comunicacion, cap.9

Factores de calidad del proceso, cap.10

Imagen y nivel de calidad, cap.1

Implantacion y seguimiento de la imagen de calidad, cap.14

La imagen de marca, cap.12

La importancia creciente de los intangibles, cap.4

Los medios ajenos a la empresa, cap.8

Los medios propios de la empresa, cap.7

Plan de comunicaciones y su control de calidad, cap.11

Posicionamiento en el mercado, cap.5

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