Sistemas iso 9000 de gestion de la calidad

Acciones correctivas y y preventivas, cap.18

Adiestramiento, cap.22

Aplicacion del sistema de la calidad iso 9000, cap.25

Auditorias internas de la calidad, cap.21

Control de compras, cap.10

Control de los documentos y de los datos, cap.9

Control de los equipos de inspeccion, medicion y ensayo, cap.15

Control de los procesos, cap.13

Control de los productos no conformes, cap.17

Control de los productos, cap.11

Control de los registros de la calidad, cap.20

Control del diseño, cap.8

El costo de la calidad y el exito en los mercados de exportacion, cap.2

El papel de los gobiernos en la promocion de la norma iso 9000 en los paises en desarrollo, cap.28

Estado de inspeccion y ensayo, cap.16

Evaluacion para certificacion, cap.26

Identificacion y trazabilidad del producto, cap.12

Inspeccion y ensayos, cap.14

La percepcion de la calidad en los paises en desarrollo, cap.1

La revision de 1994 de la serie de normas iso 9000, cap.4

Manipulacion, almacenamiento, embalaje, preservacion y entrega, cap.19

Mas alla de la certificacion iso 9000, cap.27

Responsabilidad de la direccion, cap.5

Revision del contrato, cap.7

Servicio posventa, cap.23

Sistema de calidad, cap.6

Sistemas de la calidad, conceptos y normas, cap.3

Tecnicas estadisticas, cap.24