Seguimiento, medicion, analisis y mejora en los sistemas de gestion Enfoque bajo indicadores de gestion y Balanced Scorecard

Por:

Rios Giraldo, Ricardo Mauricio

Bogota Icontec 2014Edición: 3a. edDescripción: 225 páginasTipo de contenido:

texto

Tipo de medio:

no mediado

Tipo de soporte:

volumen

ISBN:

978-958-8585-35-2

Tema(s):

Clasificación CDD:

658.516 / R46s / 3a. ed.

Contenidos:

Identificacion y clasificacion de los procesos, cap.1 Seguimientos a los procesos, cap.2 Medicion de los procesos, cap.3 Indicadores de gestion, cap.4 Correctivos, acciones correctivas, preventivas y de mejora, cap.5 Presentacion de informes, cap.6 Seguimiento, medicion, analisis y mejora utilizando Balanced Scorecard (BSC), cap.7 Seguimiento y medicion de acuerdo con el peso relativo de objetivos y procesos, cap.8 Herramientas metodologicas para las planeacion del seguimiento, medicion analisis y mejora, empleando la NTC-ISO 9001:2008, cap.9

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