TY  - GEN
AU  - Bank,John
TI  - La esencia de la calidad total, como introducirla efectivamente en nuestro negocio
SN  - 958-653-064-7
U1  - 658.568 / B154E 
PY  - 1993///
CY  - Santafé De Bogotá
PB  - Fondo Editorial Legis
KW  - Aseguramiento de la calidad
KW  - Atencion al cliente
KW  - Calidad total
ER  -