Horovitz, Jacques <br/><br/>
La satisfaccion total del cliente. la estretegia de 25 companias europeas lideres en calidad de servicio 

 - 342 páginas :  ilustraciones 
 -  Papel 
<br/><br/><label>ISBN: </label>84-481-0142-1 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Aseguramiento de la calidad<br/>Calidad total<br/>Liderazgo<br/>Recursos humanos<br/>Servicio al cliente
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.568 / H676S