Ginebra, Joan <br/><br/>
Direccion por servicio :  la otra calidad 

 - 240 páginas :  ilustraciones 
 -  Papel 
<br/><br/>Calidad (servicio), procesos y autocontrol. el problema del liderazgo, cap.3 Comprador, cliente, servicio y calidad total, cap.1 Desarrollo de un programa de calidad y servicio, cap.6 Direccion en los noventa al filo del cambio de siglo, cap.5 Empresas de servicio o servicio para todo tipo de empresas, cap.4 Un nuevo modo de dirigir, cap.2 
<br/><br/><label>ISBN: </label>968-422-817-1 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Aseguramiento de la calidad<br/>Calidad total<br/>Servicio al cliente
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.5 / G453D