TY  - GEN
AU  - Sewell,Carl
AU  - Ginebra,Joan
AU  - Horovitz,Jacques
TI  - Clientes para siempre
SN  - 958-600-287-X
U1  - 658.8 / S393C 
PY  - 1997///
CY  - Santafé De Bogotá
PB  - Mcgraw-Hill
KW  - Calidad total
KW  - Comunicacion en mercadeo
KW  - Liderazgo
KW  - Normalizacion
KW  - Servicio al cliente
N1  - Como brindar un buen servicio siempre, cap.2; Pregunte a sus clientes lo que desean y deselo, cap.1
ER  -