Marketing y calidad total: imagen de calidad y comunicacion
- 160 páginas : ilustraciones
- Papel
3a dimension de la calidad, cap.2 Componentes de la imagen, cap.3 Comunicacion interna y externa, cap.6 Diseño de la imagen, cap.13 El proceso de la comunicacion, cap.9 Factores de calidad del proceso, cap.10 Imagen y nivel de calidad, cap.1 Implantacion y seguimiento de la imagen de calidad, cap.14 La imagen de marca, cap.12 La importancia creciente de los intangibles, cap.4 Los medios ajenos a la empresa, cap.8 Los medios propios de la empresa, cap.7 Plan de comunicaciones y su control de calidad, cap.11 Posicionamiento en el mercado, cap.5