TY  - GEN
AU  - Mazarrasa,Miguel
TI  - Marketing y calidad total: imagen de calidad y comunicacion
SN  - 84-8088-018-X
U1  - 658.568 / M191M 
PY  - 1994///
CY  - Madrid
PB  - Ediciones Gestion 2000
KW  - Calidad total
KW  - Mercadeo
N1  - 3a dimension de la calidad, cap.2; Componentes de la imagen, cap.3; Comunicacion interna y externa, cap.6; Diseño de la imagen, cap.13; El proceso de la comunicacion, cap.9; Factores de calidad del proceso, cap.10; Imagen y nivel de calidad, cap.1; Implantacion y seguimiento de la imagen de calidad, cap.14; La imagen de marca, cap.12; La importancia creciente de los intangibles, cap.4; Los medios ajenos a la empresa, cap.8; Los medios propios de la empresa, cap.7; Plan de comunicaciones y su control de calidad, cap.11; Posicionamiento en el mercado, cap.5
ER  -