Conceptos fundamentales del control total de calidad, cap.2 Desarrollo historico del movimiento hacia la calidad, cap.1 El control total de calidad como sistema administrativo, cap.3 Estrucutras organizacionales al servicio del control total de calidad, cap.5 Los 14 puntos del doctor deming, cap.4 Principales herramientas estadisticas y administrativas, cap.6
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Aseguramiento de la calidad Calidad de produccion Calidad total Control de calidad Metodo deming