TY - GEN AU - Rubiano Mejia,Carlos Guillermo TI - Documentacion, implementacion, validacion y mejora del proceso de servicio al cliente en una compañia comercializadora de tecnologia PY - 2003/// CY - Bogotá PB - Uniagraria KW - Servicio al cliente-documentacion N1 - Tesis (Especialización), Uniagraria. Centro De Estudios De Posgrado, 2003 ER -