Payne, Adrian <br/><br/>
La esencia de la mercadotecnia de servicios 

 - 252 páginas 
 -  Papel 
<br/><br/>Diseño de una mision de servicio efectiva, cap.3 La empresa de servicios enfocada al cliente, cap.8 La mezcla de la mercadotecnia de servicios, cap.6 La naturaleza de la mercadotecnia de servicios, cap.1 Mercadotecnia de servicios y mercadotecnia de relaciones, cap.2 Planes de mercadotecnia para servicios, cap.7 Posicionamiento y diferenciacion de servicios, cap.5 Segmentacion del mercado de servicios, cap.4 
<br/><br/><label>ISBN: </label>968-880-727-3 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Calidad del servicio<br/>Mercadeo de servicios<br/>Servicio al cliente
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.8 / P195M