TY  - GEN
AU  - Prieto Herrera,Jorge Eliecer
TI  - El servicio en accion: la unica forma de ganar todos
SN  - 958-64-8401-7
U1  - 658.8 / P743S 
PY  - 2005///
CY  - Bogota 
PB  - Ecoe Ediciones
KW  - Administracion
KW  - Mercadeo
N1  - Calidad en el servicio, cap.5; El servicio como sistema, cap.3; El valor agregado en el servicio, cap.4; La filosofia del servicio, cap.2; La nocion del servicio, cap.1
ER  -