Mariño Navarrete, Hernando <br/><br/>
Calidad :  lecciones aprendidas 

 - 55 páginas 
 -  Papel 
<br/><br/>Como escuchar la voz del cliente, cap.2 Factores claves de exito en la transformacion hacia la calidad, cap.3 Gerencia de procesos, cap.4 La calidad y los resultados economicos, cap.5 La transformacion organizacional requerida,c ap.1 
<br/><br/><label>ISBN: </label>958-682-335-0 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Calidad total<br/>Calidad y productividad<br/>Control de calidad
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.4 / M17C