Schnarch Kirberg, Alejandro <br/><br/>
Marketing de fidelizacion  Como obtener clientes satisfechos y leales, bajo una perspectiva latinoamericana 

 - 152 páginas 
<br/><br/>El marketing: algunas conceptualizaciones, cap.1  Del marketing transaccional al marketing reactivo, cap.2  En busca de la lealtad, cap.3  La organizacion orientada al cliente, cap.4 
<br/><br/><label>ISBN: </label>978-958-648-742-9 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Marketing estrategico<br/>Mercadeo<br/>Servicio al cliente
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.8 / S245m