TY  - GEN
AU  - Schnarch Kirberg,Alejandro
TI  - Marketing de fidelizacion: Como obtener clientes satisfechos y leales, bajo una perspectiva latinoamericana
SN  - 978-958-648-742-9
U1  - 658.8 / S245m 
PY  - 2011///
CY  - Bogota
PB  - Ecoe Ediciones
KW  - Marketing estrategico
KW  - Mercadeo
KW  - Servicio al cliente
N1  - El marketing: algunas conceptualizaciones, cap.1  Del marketing transaccional al marketing reactivo, cap.2  En busca de la lealtad, cap.3  La organizacion orientada al cliente, cap.4
ER  -