TY  - GEN
AU  - Gutiérrez Pulido,Humberto
TI  - Calidad total y productividad
SN  - 978-607-15-0315-2
U1  - 658.568 / G874c / 3a. ed. 
PY  - 2010///
CY  - Mexico
PB  - Mcgraw-Hill
KW  - Calidad total
KW  - Estadistica
KW  - Mejoramiento continuo
KW  - Productividad
N1  - Calidad, productividad y competitividad, cap.1  Los maestros de la calidad, cap.2  Gestión de la calidad e ISO-9000:2005, cap.3  Introducción a ISO-9001:2008, cap.4  Proceso esbelto, reingeniería y la metodología de las 5 S, cap.5  Trabajo en equipo y metodología para la solución de problemas (el ciclo PHVA), cap.6  Implementación de una estrategia de mejora y el cuadro de mando integral, cap.7  Estadística descriptiva: la calidad y la variabilidad, cap.8  Índices de capacidad de procesos, cap.9  Diagrama de Pareto y estratificación, cap.10  Hoja de verificación (obtención de datos), cap.11  Diagrama de causa-efecto (Ishikawa) y diagramas de procesos, cap.12  Diagramas de dispersión, cap.13  Cartas o diagramas de control, cap.14  Estado de un proceso: capacidad y estabilidad, cap.15  Introducción a Seis Sigma, cap.16  Introducción al muestreo aleatorio, cap.17  Muestro de aceptación, cap.18
ER  -