TY  - GEN
AU  - Azevedo,Abaete De
AU  - Pomeranz,Ricardo
TI  - Obsesión por el cliente: Como obtener y retener clientes en la nueva era del marketing internacional
SN  - 978-607-15-0227-8
U1  - 658.812 / A939o 
PY  - 2010///
CY  - México
PB  - Mcgraw-Hill
KW  - Marketing
KW  - Servicio al cliente
KW  - Ventaja competitiva
N1  - Industria, minorista o consumidor: quien controla el mercado, cap.1  cuanto vale cada cliente, cap.2  Estrategias de relación para ganar y mantener a los clientes, cap.3  El nuevo escenario de las comunicaciones integradas basado en las estrategias de marketing relacional, cap.4  Creación de resultados, cap.5  El marketing relacional en acción, cap.6  Inteligencia de las bases de datos, cap.7  Análisis financiero: la prueba indudable de los resultados, cap.8  Casos de éxito, cap.9  El futuro de la comunicación de marketing, cap.10
ER  -