TY  - GEN
AU  - Rios Giraldo,Ricardo Mauricio
TI  - Seguimiento, medicion, analisis y mejora en los sistemas de gestion: Enfoque bajo indicadores de gestion y Balanced Scorecard
SN  - 978-958-8585-35-2
U1  - 658.516 / R46s / 3a. ed. 
PY  - 2014///
CY  - Bogota
PB  - Icontec
KW  - Balanced scorecard
KW  - Cuadro de mando integral
KW  - Procesos
KW  - Sistemas de gestion
N1  - Identificacion y clasificacion de los procesos, cap.1  Seguimientos a los procesos, cap.2  Medicion de los procesos, cap.3  Indicadores de gestion, cap.4  Correctivos, acciones correctivas, preventivas y de mejora, cap.5  Presentacion de informes, cap.6  Seguimiento, medicion, analisis y mejora utilizando Balanced Scorecard (BSC), cap.7  Seguimiento y medicion de acuerdo con el peso relativo de objetivos y procesos, cap.8  Herramientas metodologicas para las planeacion del seguimiento, medicion analisis y mejora, empleando la NTC-ISO 9001:2008, cap.9
ER  -