TY  - GEN
AU  - Paz Couso,Renata
TI  - Atención al cliente: Guía práctica de técnicas y estrategias
SN  - 978-958-994-901-6
U1  - 658.812 / P19a 
PY  - 2010///
CY  - Bogotá
PB  - Ediciones De La U
KW  - Comunicacion
KW  - Consumidores
KW  - Mercadeo
KW  - Relaciones con los clientes
KW  - Servicio al cliente
N1  - Aspectos generales de la comunicación, cap.1  La comunicación oral, cap.2  La comunicación escrita, cap.3  Atención al público, cap.4  El consumidor, cap.5
ER  -