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Calidad en el servicio al cliente : guia para la excelencia en el servicio por
Mexico : Grupo Ed. Iberoamerica, 1994
Disponibilidad: No disponible:Biblioteca Uniagraria: Perdido (1).

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Autoestima y gestion de la calidad : una guia para los momentos de crisis por
Mexico : Grupo Ed. Iberoamerica, 1997
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Uniagraria (1)Signatura topográfica: 658.568 / C789.

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