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1.
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La calidad del servicio por
Madrid : Mcgraw-Hill, 1991
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Uniagraria (2)Signatura topográfica: 658.568 / H676c, ... No disponible:Biblioteca Uniagraria: Perdido (1).

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2.
Calidad total y normalizacion: iso 9000 las normas para la calidad en la practica por
Edición: 2a. ed.
Barcelona: Ediciones Gestion 2000, 1994
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Uniagraria (1)Signatura topográfica: 658.516 / S355c.

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3.
La esencia de la mercadotecnia de servicios por
Mexico : Prentice Hall, 1996
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Uniagraria (1)Signatura topográfica: 658.8 / P195m.

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