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1.
Marketing de fidelizacion Como obtener clientes satisfechos y leales, bajo una perspectiva latinoamericana por
Bogota Ecoe Ediciones 2011
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2.
Marketing estratégico por
Edición: 3a. ed.
Madrid Mcgraw-Hill 1995
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Uniagraria (1)Signatura topográfica: 658.8 / L151m / 3a.Ed..

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