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	1.	No hay imagen de cubierta disponible Implementacion de un plan de mejoramiento en el proceso de control de calidad de una empresa de derivados lacteos y medicion de su eficacia a traves de la satisfaccion del cliente interno por Rueda Salcedo, Maria Leonor Gonzalez Pinzon, Luz Stella Bogotá : Uniagraria, 2003 Nota de disertación: Tesis (Especialización), Uniagraria. Centro De Estudios De Posgrado, 2003 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Uniagraria (1)Signatura topográfica: Tesis / 0116/E.A.C.. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	2.	No hay imagen de cubierta disponible Determinacion del grado de mejoramiento en la satisfaccion de los usuarios de la clinica jorge piñeros corpas a traves del mecanismo de quejas y reclamos por Acosta Niño, Libia Soledad Ramos Mendez, Carlos Alberto Bogotá : Uniagraria, 2002 Nota de disertación: Tesis (Especialización), Uniagraria. Centro De Estudios De Posgrado, 2002 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Uniagraria (1)Signatura topográfica: Tesis / 0119/E.A.C.. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	3.	No hay imagen de cubierta disponible Transicion a la norma iso 9000, version 2000, en la empresa mecanicos asociados s.a. de neiva, huila para el logro de su certificacion, el fortalecimiento del compromiso de su personal por el desarrollo del perfil de la empresa y la satisfaccion de las necesidades y expectativas de los clientes por Gutierrez Cuevas, Ignacio Antonio Bogotá : Uniagraria, 2003 Nota de disertación: Tesis (Especialización), Uniagraria. Centro De Estudios De Posgrado, 2003 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Uniagraria (1)Signatura topográfica: Tesis / 0131/E.A.C.. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	4.	No hay imagen de cubierta disponible Beneficios economicos y de satisfaccion del cliente despues de implementar un sistema de gestion de la calidad en una obra civil en la empresa c.f.m. ingenieria ltda por Martinez Rodriguez, Johanna Isabel Medina Noreña, Carlos Fernando Bogota : Uniagraria, 2005 Nota de disertación: Tesis (Especialización), Uniagraria. Centro De Estudios De Posgrado, 2005 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Uniagraria (1)Signatura topográfica: Tesis / 0143/E.A.C.. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	5.	No hay imagen de cubierta disponible Norma tecnica olombiana ntc-iso 10002 por Instituto Colombiano De Normas Tecnicas, Icontec Bogota : Icontec, 2005 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Uniagraria (2)Signatura topográfica: 658.516 / NTC-ISO 10002, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	6.	Medicion de la satisfaccion del cliente por Pedic, Fadil Bogota : Icontec, 2004 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Uniagraria (3)Signatura topográfica: 658.8 / M33M, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	7.	Como medir la satisfaccion del cliente Diseño de encuestas, uso y metodos de analisis estadistico por Hayes, Bob E Mexico Oxford University Press 2003 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Uniagraria (1)Signatura topográfica: 658.8 / H193c / 2a. ed.. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	8.	Como medir la satisfaccion del cliente segun la ISO 9001:2000 por Vavra, Terry G Edición: 2a. ed. Madrid Fundacion Confemetal 2002 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Uniagraria (1)Signatura topográfica: 658.8 / V18c. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	9.	No hay imagen de cubierta disponible Evaluacion y plan de mejora de la satisfaccion del cliente atendido por agentes y distribuidores a nivel nacional de una industria manufacturera de productos de caucho por Correa, Astrid Gomez, Mary Luz Bogota Uniagraria 2006 Nota de disertación: Tesis (Especialización), Uniagraria. Centro De Estudios De Posgrado, 2006 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Uniagraria (1)Signatura topográfica: Tesis / 0160/E.A.C.. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)