| 000 | 01204 a2200373 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 005 | 20240809124939.0 | ||
| 020 | _a958-600-287-X | ||
| 035 | _a3009 | ||
| 040 |
_aUniagraria _bspa _erda |
||
| 082 | 0 | 4 | _a658.8 / H676S |
| 100 | 1 | _aHorovitz, Jacques | |
| 245 | 1 | 3 | _aLa satisfaccion total del cliente |
| 264 |
_aSantafé De Bogotá : _bMcgraw-Hill, _c1995 |
||
| 300 | _a342 páginas | ||
| 336 |
_atexto _btxt _2rdacontent |
||
| 337 |
_ano mediado _bn _2rdamedia |
||
| 338 |
_avolumen _bnc _2rdacarrier |
||
| 340 | _aPapel | ||
| 505 | 0 | _aComunicarse interna y externamente, cap.3 | |
| 505 | 0 | _aLa cultura corporativa es esencial, cap.1 | |
| 505 | 0 | _aLa estrategia de servicio, cap.4 | |
| 505 | 0 | _aLos mandos intermedios, la piedra angular de la estructura corporativa, cap.7 | |
| 505 | 0 | _aMedir y controlar, cap.6 | |
| 505 | 0 | _aPoder de liderazgo, cap.2 | |
| 505 | 0 | _aSacar partido a la tecnologia, cap.5 | |
| 505 | 0 | _aSeleccionar adecuadamente, dar buena formacion, cap.8 | |
| 650 | 4 | _aCalidad total | |
| 650 | 4 | _aComunicacion en mercadeo | |
| 650 | 4 | _aLiderazgo | |
| 650 | 4 | _aNormalizacion | |
| 650 | 4 | _aServicio al cliente | |
| 999 |
_c21650 _d21650 |
||