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100 1 _aGarzon Ramirez, Jose Angel
245 1 0 _aNormalizacion de los procesos gerencial y relacionados con el cliente, para la empresa cartonajes troquelados ltda de acuerdo a la norma ntc-iso 9001-2000
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502 _aTesis (Profesional), Uniagraria. Facultad De Administración, 2004
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