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_aMarketing de fidelizacion _bComo obtener clientes satisfechos y leales, bajo una perspectiva latinoamericana |
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| 505 | 0 | _aEl marketing: algunas conceptualizaciones, cap.1 Del marketing transaccional al marketing reactivo, cap.2 En busca de la lealtad, cap.3 La organizacion orientada al cliente, cap.4 | |
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