La satisfaccion total del cliente. la estretegia de 25 companias europeas lideres en calidad de servicio
Horovitz, Jacques
La satisfaccion total del cliente. la estretegia de 25 companias europeas lideres en calidad de servicio - 342 páginas : ilustraciones - Papel
84-481-0142-1
Aseguramiento de la calidad
Calidad total
Liderazgo
Recursos humanos
Servicio al cliente
658.568 / H676S
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