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Ginebra, Joan

Direccion por servicio : la otra calidad - 240 páginas : ilustraciones - Papel

Calidad (servicio), procesos y autocontrol. el problema del liderazgo, cap.3 Comprador, cliente, servicio y calidad total, cap.1 Desarrollo de un programa de calidad y servicio, cap.6 Direccion en los noventa al filo del cambio de siglo, cap.5 Empresas de servicio o servicio para todo tipo de empresas, cap.4 Un nuevo modo de dirigir, cap.2

ISBN: 968-422-817-1

Subjects--Topical Terms:
Aseguramiento de la calidad
Calidad total
Servicio al cliente

Dewey Class. No.: 658.5 / G453D