Detalles MARC
| 000 -Líder |
|---|
| campo de control de longitud fija |
01300 a2200397 4500 |
| 005 - Fecha y Hora de Actualización |
|---|
| campo de control |
20240809124939.0 |
| 020 ## - International Standard Book Number |
|---|
| ISBN |
958-600-287-X |
| 035 ## - Número de Control del Sistema |
|---|
| Número de control de sistema |
3008 |
| 040 ## - Fuente de Catalogación |
|---|
| Centro catalogador/agencia de origen |
Uniagraria |
| Lengua de catalogación |
Español |
| Normas de descripción |
rda |
| 100 1# - Entrada Principal -- Nombre de Persona |
|---|
| Nombre de persona |
Horovitz, Jacques |
| 245 13 - Título Propiamente Dicho |
|---|
| Título |
La calidad del servicio |
| 264 ## - Producción, Publicación, Distribución, Fabricación y Copyright |
|---|
| Producción, publicación, distribución, fabricación y copyright |
Santafé De Bogotá : |
| Nombre del de productor, editor, distribuidor, fabricante |
Uniagraria, |
| Fecha de producción, publicación, distribución, fabricación o copyright |
1995 |
| 300 ## - Descripción Física |
|---|
| Extensión |
104 páginas |
| 336 ## - Tipo de Contenido |
|---|
| Término de tipo de contenido |
texto |
| Código de tipo de contenido |
texto |
| Fuente |
rdacontent |
| 337 ## - Tipo de Medio |
|---|
| Nombre/término del tipo de medio |
no mediado |
| Código del tipo de medio |
no mediado |
| Fuente |
rdamedia |
| 338 ## - Tipo de Portador |
|---|
| Nombre/término del tipo de soporte |
volumen |
| Código del tipo de soporte |
volumen |
| Fuente |
rdacarrier |
| 340 ## - Medio físico |
|---|
| Base y configuración del material |
Papel |
| 505 0# - Nota de Contenido |
|---|
| Nota de contenido con formato |
Calidad y servicio, algunas definiciones, cap.1 |
| 505 0# - Nota de Contenido |
|---|
| Nota de contenido con formato |
Caza de erorres a la calidad del servicio, cap.7 |
| 505 0# - Nota de Contenido |
|---|
| Nota de contenido con formato |
Como lanzar un programa de calidad de servicio, cap.10 |
| 505 0# - Nota de Contenido |
|---|
| Nota de contenido con formato |
Gestion de la calidad del servicio, cap.3 |
| 505 0# - Nota de Contenido |
|---|
| Nota de contenido con formato |
La comunicacion del servicio, cap.5 |
| 505 0# - Nota de Contenido |
|---|
| Nota de contenido con formato |
La importancia de la calidad del servicio, cap.2 |
| 505 0# - Nota de Contenido |
|---|
| Nota de contenido con formato |
Las estrategias del servicio, cap.4 |
| 505 0# - Nota de Contenido |
|---|
| Nota de contenido con formato |
Medir la satisfaccion del cliente, cap.8 |
| 505 0# - Nota de Contenido |
|---|
| Nota de contenido con formato |
Normas de calidad del servicio, cap.6 |
| 505 0# - Nota de Contenido |
|---|
| Nota de contenido con formato |
Sin suerte, cap.9 |
| 082 04 - Número de Clasificación Decimal Dewey |
|---|
| Número de clasificación |
658.8 / H676C |
| 650 #4 - Punto de Acceso Adicional -- Materia general |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Calidad total |
| 650 #4 - Punto de Acceso Adicional -- Materia general |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Comunicacion en mercadeo |
| 650 #4 - Punto de Acceso Adicional -- Materia general |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Liderazgo |
| 650 #4 - Punto de Acceso Adicional -- Materia general |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Normalizacion |
| 650 #4 - Punto de Acceso Adicional -- Materia general |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Servicio al cliente |