Detalles MARC
| 000 -Líder |
|---|
| campo de control de longitud fija |
01142 a2200241 4500 |
| 005 - Fecha y Hora de Actualización |
|---|
| campo de control |
20240809125828.0 |
| 008 - Longitud Fija |
|---|
| campo de control de longitud fija |
120724s mx r 000 spa d |
| 020 ## - International Standard Book Number |
|---|
| ISBN |
970-613-451-4 |
| 035 ## - Número de Control del Sistema |
|---|
| Número de control de sistema |
13018 |
| 040 ## - Fuente de Catalogación |
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| Centro catalogador/agencia de origen |
Uniagraria |
| Lengua de catalogación |
Español |
| Normas de descripción |
rda |
| 100 1# - Entrada Principal -- Nombre de Persona |
|---|
| Nombre de persona |
Hayes, Bob E. |
| 245 10 - Título Propiamente Dicho |
|---|
| Título |
Como medir la satisfaccion del cliente |
| Subtítulo |
Diseño de encuestas, uso y metodos de analisis estadistico |
| 264 ## - Producción, Publicación, Distribución, Fabricación y Copyright |
|---|
| Producción, publicación, distribución, fabricación y copyright |
Mexico |
| Nombre del de productor, editor, distribuidor, fabricante |
Oxford University Press |
| Fecha de producción, publicación, distribución, fabricación o copyright |
2003 |
| 300 ## - Descripción Física |
|---|
| Extensión |
271 páginas |
| 336 ## - Tipo de Contenido |
|---|
| Término de tipo de contenido |
texto |
| Código de tipo de contenido |
texto |
| Fuente |
rdacontent |
| 337 ## - Tipo de Medio |
|---|
| Nombre/término del tipo de medio |
no mediado |
| Código del tipo de medio |
no mediado |
| Fuente |
rdamedia |
| 338 ## - Tipo de Portador |
|---|
| Nombre/término del tipo de soporte |
volumen |
| Código del tipo de soporte |
volumen |
| Fuente |
rdacarrier |
| 505 0# - Nota de Contenido |
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| Nota de contenido con formato |
Introduccion, cap.1 Determinacion de las necesidades del cliente, cap.2 Confiabilidad y validez, cap.3 Construccion del cuestionario para evaluar la satisfaccion del cliente: generacion de conceptos, formato de respuesta y seleccion de elementos, cap.4 Metodos de muestreo, cap.5 Uso de los cuestionarios de satisfaccion del cliente, cap.6 Ejemplos de cuestionarios para evaluar la satisfaccion del cliente, cap.7 |
| 082 04 - Número de Clasificación Decimal Dewey |
|---|
| Número de clasificación |
658.8 / H193c / 2a. ed. |
| 650 #4 - Punto de Acceso Adicional -- Materia general |
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| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Encuestas |
| 650 #4 - Punto de Acceso Adicional -- Materia general |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Muestreo |
| 650 #4 - Punto de Acceso Adicional -- Materia general |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Satisfaccion del cliente |