Un buen servico ya no basta
Santafé De Bogotá : Ed. Norma, 1996Descripción: 333 páginasTipo de contenido:- texto
- no mediado
- volumen
- 958-04-3244-9
- 658.8 / B377U
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura topográfica | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | |
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Libro general
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Biblioteca Uniagraria | General | 658.8 / B377u (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej. 1 | Disponible | 0100006980 |
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| 658.8 / A73c Comportamiento del consumidor y marketing Aplicaciones practicas para America Latina | 658.8 / A741a Auditorias y plan estrategico de marketing | 658.8 / B171v La voz del mercado. la ventaja competitiva a travez del uso creativo de la informacion del mercado | 658.8 / B377u Un buen servico ya no basta | 658.8 / B766n La nueva mercadotecnia | 658.8 / B766n La nueva mercadotecnia | 658.8 / C173m Marketing internacional |
Abrazar la tecnologia, cap.7
Competir por talento, cap.8
Comprometerse con los principios del servicio extraordinario, cap.5
Construir un sistema de informacion sobre la calidad del servicio, cap.3
Crear una estrategia de servicio, cap.4
Cultivar el liderazgo en el servicio, cap.2
Desarrollar destrezas y conocimientos para servir, cap.9
Desarrollar el trabajo en equipo, cap.11
El arte del servicio extraordinario, cap.13
Evaluar el desmpeño, recompensar la excelencia, cap.12
Facultar a los empleados para servir, cap.10
Organizarse para prestar un servicio extraordinario, cap.6
Un marco para el servicio extraordinario, cap.1
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