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La calidad del servicio
Santafé De Bogotá : Uniagraria, 1995Descripción: 104 páginasTipo de contenido:- texto
- no mediado
- volumen
- 958-600-287-X
- 658.8 / H676C
Contenidos:
Calidad y servicio, algunas definiciones, cap.1
Caza de erorres a la calidad del servicio, cap.7
Como lanzar un programa de calidad de servicio, cap.10
Gestion de la calidad del servicio, cap.3
La comunicacion del servicio, cap.5
La importancia de la calidad del servicio, cap.2
Las estrategias del servicio, cap.4
Medir la satisfaccion del cliente, cap.8
Normas de calidad del servicio, cap.6
Sin suerte, cap.9
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura topográfica | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Libro general
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Biblioteca Uniagraria | General | 658.8 / H676c (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej. 1 | Disponible | 0100007000 | ||
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Libro general
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Biblioteca Uniagraria | General | 658.8 / H676c (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej. 2 | Disponible | 0100007001 |
Calidad y servicio, algunas definiciones, cap.1
Caza de erorres a la calidad del servicio, cap.7
Como lanzar un programa de calidad de servicio, cap.10
Gestion de la calidad del servicio, cap.3
La comunicacion del servicio, cap.5
La importancia de la calidad del servicio, cap.2
Las estrategias del servicio, cap.4
Medir la satisfaccion del cliente, cap.8
Normas de calidad del servicio, cap.6
Sin suerte, cap.9
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